Regulamin serwisu SZOPly

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy analitycznej SZOPly dostępnej pod adresem app.szoply.com oraz szoply.com, świadczonej przez SZOPLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olszowej (dalej: „Usługodawca" lub „SZOPly").
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie akceptujesz warunków Regulaminu, nie możesz korzystać z Serwisu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony app.szoply.com/regulamin/ w formie umożliwiającej jego utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z 30-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
5. SZOPly jest platformą przeznaczoną dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Jeżeli jednak z Serwisu korzysta Konsument (osoba fizyczna — zob. §2 pkt 9), zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy tej ustawy nie mają zastosowania.

§2 Definicje

1. Serwis — platforma analityczna SZOPly dostępna pod adresem app.szoply.com.
2. Usługodawca — SZOPLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP 6192066830.
3. Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zarejestrowała konto w Serwisie i korzysta z Usług.
4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, dostępne po rejestracji i weryfikacji adresu e-mail.
5. Plan — wybrany przez Użytkownika wariant Usług (Free, Standard, Premium, Enterprise) określający zakres dostępnych funkcji i limit danych.
6. Sklep — sklep internetowy Użytkownika działający na platformie Shoper lub WooCommerce, połączony z Serwisem za pośrednictwem klucza API.
7. Dane klientów Sklepu — dane osobowe klientów Sklepu Użytkownika synchronizowane z Serwisem w celu realizacji Usług analitycznych.
8. Subskrypcja — odpłatna umowa o świadczenie Usług w ramach Planu Standard, Premium lub Enterprise, rozliczana miesięcznie lub rocznie.
9. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC), oraz osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli umowa nie jest dla niej umową zawodową (art. 385⁵ KC).
10. Zespół — dodatkowi użytkownicy (członkowie zespołu) zaproszeni do konta przez właściciela w ramach limitu Planu.

§3 Rejestracja i konto

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i wymaga podania adresu e-mail, nazwy firmy oraz hasła. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje e-mail weryfikacyjny — konto staje się aktywne po kliknięciu linku weryfikacyjnego.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.
3. Jedno konto jest przypisane do jednego podmiotu gospodarczego (tenanta). Właściciel konta może zapraszać dodatkowych użytkowników (Zespół) do swojego konta w ramach limitu wynikającego z wybranego Planu (Standard: 2 osoby, Premium: 5 osób, Enterprise: bez limitu). Zarządzanie Zespołem odbywa się w zakładce „Ustawienia → Zespół". Każdy członek Zespołu musi zaakceptować niniejszy Regulamin. Właściciel konta odpowiada za działania wszystkich członków swojego Zespołu.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego hasła. Usługodawca zaleca stosowanie silnych, unikalnych haseł oraz włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
5. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia działalności fraudowej lub braku aktywności powyżej 24 miesięcy. Przed podjęciem takiego działania Usługodawca wysyła powiadomienie na adres e-mail powiązany z kontem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiając Użytkownikowi pobranie danych lub reaktywację konta.
6. Rejestrując konto, Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach niniejszego Regulaminu, w tym Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych określoną w §9.

§4 Usługi i plany

1. SZOPly świadczy usługi analityczne dla sklepów e-commerce, obejmujące m.in.: synchronizację danych ze sklepu, analizę sprzedaży i klientów, raporty AI, prognozy, audyt i naprawę SEO produktów, listy marketingowe oraz funkcje administracyjne.
2. Usługi są dostępne w ramach następujących Planów:

Ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Płatność możliwa w PLN lub EUR — przelicznik stosowany jest przez operatora płatności Stripe.

3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany zakresu Planów i cen z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych Subskrypcji.
4. Funkcje oznaczone jako „wkrótce" są w trakcie rozwoju i nie stanowią elementu aktualnej oferty. Ich udostępnienie nie jest gwarantowane w konkretnym terminie.
5. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby Serwis był dostępny przez 99,5% czasu w skali miesiąca. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.

§5 Płatności

1. Płatności za Plany odpłatne są obsługiwane przez Stripe Inc. (operatora płatności) za pośrednictwem bezpiecznego formularza płatności. SZOPly nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Subskrypcja może być rozliczana miesięcznie lub rocznie (z góry, za 12 miesięcy). Wybrany okres rozliczeniowy jest wskazywany podczas zakupu. Kolejne okresy rozliczeniowe przedłużają się automatycznie (auto-odnowienie) do momentu rezygnacji. Użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail co najmniej 7 dni przed automatycznym odnowieniem Subskrypcji rocznej, z przypomnieniem o kwocie i możliwości rezygnacji.
3. Płatności są realizowane w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), zgodnie z wyborem dokonanym podczas zakupu. Na wystawionej fakturze VAT widnieje podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami — dla Użytkowników z Polski wynosi 23%, dla Użytkowników z innych krajów UE lub spoza UE stosowane są przepisy właściwej jurysdykcji.
4. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca podejmie trzy próby pobrania należności w odstępach kilkudniowych. Po trzeciej nieudanej próbie konto może zostać zdegradowane do Planu Free.
5. Polityka zwrotów: Usługodawca nie oferuje zwrotów za już opłacone okresy rozliczeniowe, z zastrzeżeniem ust. 8. W przypadku rezygnacji w trakcie okresu rozliczeniowego, Użytkownik zachowuje dostęp do opłaconych funkcji do końca bieżącego okresu.
6. Faktury VAT są wystawiane przez system SZOPly przy współpracy z dostawcą usług fakturowania (InFakt S.A.) i przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail powiązany z kontem lub udostępniane w portalu Stripe Customer Portal.
7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci): Konsumentowi, który zawiera Subskrypcję za pośrednictwem formularza online, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty zawarcia Subskrypcji, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres hello@szoply.com. Jeśli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia (co ma miejsce automatycznie przy aktywacji Subskrypcji), i Usługi zostały w pełni wykonane — prawo odstąpienia wygasa. Jeżeli Usługi były tylko częściowo świadczone, Użytkownik zobowiązany jest zapłacić za faktycznie świadczoną część proporcjonalnie.
8. Zmiana Planu na wyższy (upgrade) jest aktywowana natychmiast z przeliczeniem proporcjonalnym (proration) za bieżący okres. Zmiana na niższy (downgrade) wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego.
9. Usługodawca może przyznawać wybranemu Użytkownikowi tymczasowy dostęp do wyższego Planu na określony czas (np. w celach demonstracyjnych). Taki dostęp nie wiąże się z opłatą, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§6 Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik jest odpowiedzialny za:
• prawidłowość danych sklepu podłączonego do Serwisu;
• posiadanie odpowiednich uprawnień do korzystania z kluczy API sklepu;
• posiadanie ważnej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych swoich klientów (w ramach prowadzonego sklepu internetowego);
• informowanie swoich klientów o tym, że ich dane są przetwarzane przez SZOPly jako podmiot przetwarzający (zgodnie z wymogami Art. 13 lub Art. 14 RODO).
3. Zabronione jest: udostępnianie dostępu do konta osobom nieuprawnionym, używanie Serwisu do celów niezgodnych z prawem, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa systemu, scraping danych z Serwisu.
4. Użytkownik nie może dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani kopiowania oprogramowania Serwisu.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• decyzje biznesowe podjęte przez Użytkownika na podstawie analiz i raportów generowanych przez Serwis;
• przerwy w dostępie wynikające z awarii zewnętrznych dostawców (API Shoper, WooCommerce, Stripe, Anthropic);
• utratę danych wynikającą z działań Użytkownika lub siły wyższej;
• błędy w danych synchronizowanych ze sklepu Użytkownika.
2. Raporty i analizy generowane przez Serwis, w tym raporty AI, mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej.
3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą z tytułu świadczenia Usług nie przekracza kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z niemożności korzystania z Serwisu — ograniczenie to dotyczy wyłącznie Użytkowników będących przedsiębiorcami i nie ma zastosowania do Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie dopuszczają takich wyłączeń.
5. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy podlega przepisom bezwzględnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego. W przypadku niezgodności treści cyfrowej (Usługi) z umową, Konsument ma prawo żądania doprowadzenia jej do zgodności lub obniżenia ceny.

§8 Wypowiedzenie i usunięcie konta

1. Użytkownik może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu Stripe Customer Portal lub poprzez kontakt na hello@szoply.com. Rezygnacja jest skuteczna od następnego okresu rozliczeniowego.
2. Użytkownik może żądać usunięcia konta w każdym czasie. W tym celu należy skorzystać z opcji „Usuń konto" w Ustawieniach panelu lub wysłać wiadomość na hello@szoply.com. Usunięcie konta powoduje anonimizację danych osobowych Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Po usunięciu konta dane klientów Sklepu synchronizowane z Serwisem są usuwane lub anonimizowane w ciągu 30 dni.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

§9 Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

1. Role stron

Użytkownik (właściciel sklepu) jest Administratorem danych osobowych klientów swojego sklepu internetowego. SZOPLY SP. Z O.O. jest Podmiotem przetwarzającym (procesorem) działającym na udokumentowane polecenie Administratora.

2. Przedmiot i cel przetwarzania

SZOPly przetwarza dane osobowe klientów Sklepu Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia usług analitycznych — synchronizacji danych z API sklepu i generowania raportów, analiz oraz prognoz sprzedażowych na rzecz Użytkownika.

3. Kategorie danych i osób

Kategorie osób: klienci sklepu internetowego Użytkownika (osoby fizyczne, które złożyły zamówienie w sklepie).

4. Czas trwania przetwarzania

Dane są przetwarzane przez czas obowiązywania umowy o świadczenie Usług (aktywne konto). Po usunięciu konta lub rezygnacji z Subskrypcji dane klientów Sklepu są usuwane lub anonimizowane w ciągu 30 dni.

5. Zobowiązania SZOPly jako podmiotu przetwarzającego

1. SZOPly przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora (Użytkownika), w celu świadczenia Usług opisanych w §4.
2. SZOPly zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych są zobowiązane do zachowania poufności.
3. SZOPly wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie danych w spoczynku (AES-128), szyfrowanie transmisji (TLS 1.2/1.3), kontrolę dostępu per najemca (multi-tenant) oraz regularne kopie zapasowe.
4. SZOPly nie przekazuje danych klientów Sklepu podmiotom trzecim, za wyjątkiem podprocesorów wymienionych w pkt. 6.
5. SZOPly udziela Administratorowi wszelkiej niezbędnej pomocy w realizacji praw osób, których dane dotyczą (Art. 15–22 RODO), oraz w wypełnianiu obowiązków wynikających z Art. 32–36 RODO.
6. SZOPly udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z Art. 28 RODO i umożliwi przeprowadzenie audytów.

6. Podprocesory

7. Zobowiązania Administratora (Użytkownika)

1. Użytkownik oświadcza, że posiada odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych klientów swojego sklepu (np. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy sprzedaży).
2. Użytkownik jest zobowiązany do poinformowania swoich klientów o powierzeniu przetwarzania ich danych SZOPly (np. w polityce prywatności sklepu).
3. Użytkownik nie może polecać SZOPly przetwarzania danych w sposób niezgodny z obowiązującym prawem.

§10 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym kod źródłowy, interfejs użytkownika, raporty generowane przez system, znaki towarowe i logotypy, należą do SZOPLY SP. Z O.O.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie na własne potrzeby biznesowe, przez czas obowiązywania umowy.
3. Zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, modyfikowanie lub dystrybucja jakichkolwiek elementów Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§11 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej Usług w każdym czasie w trakcie obowiązywania umowy.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: hello@szoply.com z tematem „Reklamacja" lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail konta, opis problemu oraz — opcjonalnie — oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji Usługodawca może wystąpić o ich uzupełnienie — termin biegnie od daty uzupełnienia.
5. Jeśli reklamacja jest składana przez Konsumenta, a Usługodawca nie ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni, uważa się ją za uznaną.
6. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz z mediacji przy Inspekcji Handlowej.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia właściwy jest sąd siedziby Usługodawcy (właściwość miejscowa Poznania) — z zastrzeżeniem, że Konsumenci mogą wytoczyć powództwo według miejsca swojego zamieszkania lub pobytu, zgodnie z ogólnymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne wobec Konsumenta na mocy art. 385¹ KC, nie wiąże ono Konsumenta, natomiast pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r. i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje.
5. Kontakt z Usługodawcą w sprawach Regulaminu: hello@szoply.com

SZOPLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ · NIP 6192066830 · KRS 0001228259
Kryształowa 28, 63-600 Olszowa · hello@szoply.com